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    Cuentas

  • 1. ¿Es necesario tener una cuenta en dólares para comprar dólares?

      No. Al comprar dólares en cambi.pe, usted puede solicitar pago directo de sus tarjetas de crédito con deuda en dólares o pedir pago de servicio de alguna cuota o servicio en dólares que tenía.

  • 2. ¿A dónde me depositan al cambiar dólares o soles?

      En Cambi.pe ustedes pueden seleccionar 1. Depósito en su cuenta de ahorros en Soles o dólares (depende de lo que cambio), 2. Pago de su tarjeta de crédito, 3. Pago de un servicio disponible en nuestra plataforma.

    • Operaciones con Cambi.pe

  • 1. ¿En cuánto tiempo atienden mi operación?

      Entre 5 a 30 minutos aproximadamente. Sin embargo, para montos que superan los USD 5,000 o su equivalencia en soles, podría tardar hasta 1 hora.

  • 2. ¿Tiene algún costo usar la plataforma de cambi.pe?

      No. El uso de nuestra plataforma es completamente gratuita. Los usuarios pueden efectuar operaciones de cambio de moneda al tipo de cambio establecido por cambi.pe.

  • 3. ¿Qué ocurre si tardo demasiado (más de 15 minutos) en hacer la transferencia acordada a Cambi.pe?

      Cambi.pe no puede garantizarte el tipo de cambio mucho tiempo (más de 15 minutos) ya que éste depende del tipo de cambio del mercado. En este caso, Cambi.pe usará el tipo de cambio actualizado, el mismo que puedes ver en nuestra plataforma.

  • 4. ¿Cómo hago si ya transferí a cambi.pe, sin embargo, perdí conexión de mi internet y no puede registrarla en la plataforma de cambi.pe?

      En ese caso, comuníquese con nosotros al celular 955010096 de manera inmediata para darle una solución.

  • 5. Con que bancos opera Cambi.pe

      Al nivel nacional operamos con el BCP, otros bancos (Interbank, BBVA, Scotiabank, BanBif y otros) sólo en Lima.

  • 6. ¿Aceptan depósitos en ventanilla, cajero o agente?

      No. Cambi.pe sólo acepta transferencias online (desde banco por internet o el app del banco).

  • 7. ¿Puedo hacer seguimiento a mi operación?

      Si. Desde su perfil en cambi.pe usted puede hacerle seguimiento a su operación para verificar el estatus de ella. Asimismo, te brindamos el código de pago en el caso de pago de sus tarjetas de crédito, cuotas o servicios o código de operación en el caso de depósito a su cuenta de ahorro.

    • Pagos de tarjeta y servicios

  • 1. ¿Puedo pagar cualquier tarjeta de crédito una vez hecha mi cambio?

      Sólo las tarjetas BCP habilitadas en nuestra plataforma.

  • 2. ¿Puedo pagar un servicio con el cambio efectuado?

      Sí. Puede solicitar el pago directamente de algún servicio siempre y cuando esté habilitado en nuestra plataforma.

  • 3. ¿Puedo realizar el pago de una tarjeta de crédito o servicio sin realizar cambio de moneda?

      No. El pago de tarjetas o servicios no es un servicio que brinda Cambi.pe. Sólo nuestros usuarios que realizan cambio de moneda pueden solicitar que, en ves que se le deposite en cuenta de ahorros, paguemos directamente una tarjeta de crédito o servicio.

  • 4. ¿Qué pasa si el servicio que deseo pagar no aparece en las opciones de cambi.pe?

      Comuníquese con nosotros al whatsapp 955010096 o llámenos al 955010096. Nosotros analizaremos su situación y podríamos habilitarlo para que usted procesa con su operación de manera gratuita. Una vez habilitada, ya puede efectuar el pago de su servicio todas las veces que quiera ya que queda habilitada.

    • Transferencias bancarias

  • 1. ¿Cómo se hace una transferencia?

      Una vez efectuado la operación en cambi.pe, debes ingresar a banca por internet o banca móvil de tu banco del cual transferirás el monto acordado.

      Luego, estando en tu banca móvil o banca por internet de tu Banco, diríjase a la sección transferencia a otras cuentas, escriba el monto a transferir y haga uso de su clave token, tarjeta de coordenadas o algún dispositivo que su banco le entregue para hacer este tipo de operaciones.

      Seguidamente registra el número de operación en cambi.pe y listo. Nosotros hacemos lo demás.

  • 2. ¿Puedo hacer una transferencia de provincia?

      Si. Siempre y cuando transfieras de banca por internet, banca móvil o telecrédito del banco BCP. Otros bancos sólo aplica para cuentas aperturadas en Lima.

  • 3. Qué ocurre si transfiero desde un banco que no había registrado en mi operación en cambi.pe?

      Cambi.pe, considera una operación no valida por lo que efectuará el retorno del dinero. Sin embargo, el usuario asumirá los gastos en comisiones e impuestos (ITF) que esto supone. Por ello, es importante hacer las transferencias desde el banco o cuenta que usted indicó (bancos con el que Cambi.pe trabaja) al momento de hacer su operación en cambi.pe y sólo a la cuenta y banco que Cambi.pe le indicó.

  • 4. ¿Puedo cancelar una transferencia ya ejecutada?

      Es posible cancelar una operación, siempre y cuando aún no se le haya abonado. Cabe señalar que , de proceder su cancelación, del usuario asume los costos de comisiones, ITF o cualquier costo que se encuentre asociado a la devolución. Los abonos ya efectuados por Cambi.pe no se pueden cancelar ni devolver.

    • Transferencias interbancarias

  • 1. ¿Tiene algún costo las transferencias interbancarias?

      Sí. Estas comisiones son cobradas por el banco y son asumidas por el usuario. Para el caso de transferencias interbancarias (no interplaza) la comisión por abono cobrada por el BCP es de S/. 4.80 o USD 1.53 (será descontado del abono). Para montos mayores a USD 1,000.00 Cambi.pe asume la comisión por abono a la cuenta del usuario.

      Cambi.pe recomienda usar sólo los bancos con los cuales trabajamos y que se encuentran en nuestra plataforma. Puedes seleccionar el banco a la hora de ejecutar una orden.

  • 2. ¿En cuánto tiempo atienden mis operaciones con transferencias interbancarias?

      Cambi.pe recomienda hacer transferencias sólo con los bancos con los cuales trabajamos.

      Sin embargo, si aún deseas hacer una operación de un banco distinto, el tiempo que se tomas los bancos en las transferencias interbancarias podría durar hasta 48 horas en días hábiles. En el caso de sábados, domingo o feriados, los bancos esperan hasta el primer día hábil para efectuar transferencias interbancarias. No es responsabilidad de Cambi.pe por el tiempo que pueden tomar los bancos y las comisiones por transferencia asociados a ella que el usuario debe asumir.

  • 3. ¿Cuándo una operación se considera como transferencia interbancaria?

      Se considera transferencia interbancaria cuando transfieres desde un banco con el que no trabajamos o deseas que te depositemos en un banco con el cual no trabajamos. Las transferencias interbancarias tienen comisiones que cobran los bancos. En este caso, el usuario debe asumir las comisiones tanto por envió como por recepción.

      Cambi.pe recomienda usar sólo los bancos con los cuales trabajamos y que se encuentran en nuestra plataforma. Puedes seleccionar a la hora de ejecutar una orden.

  • 4. Las comisiones de trasferencias interbancarias son ingresos de Cambi.pe?

      No. Las transferencias interbancarias son cobradas por el banco que efectúan la operación.

      Sólo las transferencias hechas con los bancos con los que trabajamos son gratis.

    • Seguridad

  • 1. Es seguro usar cambi.pe

      Si. Las operaciones en cambi.pe son verificadas. Contamos con el certificado SSL.

      Por otra parte, Cambi.pe es operado por Interdiner SAC registrado en la Superintendencia de Banca y Seguros y AFP (SBS).

      Asimismo, todas las transferencias se realizan desde las plataformas de los bancos con los que trabajamos agregándole mayor seguridad.

  • 2. ¿Cómo puedo saber si Interdiner SAC es una empresa registrada en la SBS?

      Puede verificar nuestro registro SBS en la siguiente dirección con nuestro RUC 20604502901 (http://www.sbs.gob.pe/supervisados-y-registros/registros/otros-registros/casas-de-cambio-prestamos-y-empenos/casas-de-cambio).

  • 3. ¿Qué hace cambi.pe con la información que proporciono?

      Cambi.pe no comparte ni otorga ningún tipo de información de sus usuarios a ninguna compañía o persona. Sin embargo, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) podría solicitar información de nuestros usuarios. En este caso, cambi.pe - en el marco de la regulación establecida en el Perú - se encuentra obligado a cruzar información con dicho organismo regulados del Estado.

  • 4. ¿Cambi.pe puede solicitar información de contraseñas?

      No. Bajo ningún motivo y bajo ningún medio (correos, llamadas, mensajes, etc) Cambi.pe no solicita contraseñas ni códigos de seguridad de tarjetas de crédito o débito ni de cuentas de Cambi.pe